Όροι εγγύησης και σέρβις
Εγγύηση προϊόντος
Τα προϊόντα που προσφέρει η ιστοσελίδα Ozon.gr έχουν όρους εγγύησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις εμπορικές πολιτικές των κατασκευαστών. Η περίοδος εγγύησης αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος τους. Το προϊόν μπορεί να παραδοθεί με κάρτα εγγύησης από την Ozon.gr ή από εξουσιοδοτημένο συνεργείο.
Υπηρεσία
Το σέρβις περιλαμβάνει την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και την επιστροφή του μετά την επισκευή. Τα έξοδα μεταφοράς και προς τις δύο κατευθύνσεις επιβαρύνουν την Ozon.gr. Η μέγιστη περίοδος για την εξάλειψη του προβλήματος είναι 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Το προϊόν που αποστέλλεται για σέρβις μπορεί: να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί ή εάν δεν υπάρχουν άλλες λύσεις, η αξία του προϊόντος θα επιστραφεί
Τι πρέπει να κάνετε;
1. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις εγγύησης και ότι δεν έχει λήξει η εγγύηση
2. Συσκευάστε το προϊόν κατάλληλο για μεταφορά, αν είναι δυνατόν στην αρχική του συσκευασία.
3. Στείλτε μας ένα email στο [email protected] στο οποίο θα αναφέρετε το πρόβλημα και θα λάβετε οδηγίες για την παράδοσή του στον εξουσιοδοτημένο κούριερ μας.
4. Το προϊόν θα επισκευαστεί (σε περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις της κάρτας εγγύησης) και θα επιστραφεί με κούριερ.
* Σε περίπτωση αποστολής προϊόντος με μη τήρηση της διαδικασίας σέρβις της Ozon.gr, με ληγμένη εγγύηση, χωρίς ελάττωμα ή μη τήρηση των προϋποθέσεων για σέρβις εγγύησης, τα έξοδα μεταφοράς και προς τις δύο κατευθύνσεις θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας? Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους!
Στείλτε μας ένα e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Chat
Ξεκινήστε μια συνομιλία με το online support. Το σύστημα συνομιλίας μας είναι ο ταχύτερος και ευκολότερος τρόπος για να λάβετε βοήθεια με τις ερωτήσεις που έχετε.
Phone
Καλέστε μας στο αναφερόμενο τηλέφωνο: +30(211)1984006
Καθημερινές: 09:00 - 18:00.
Κλειστά : Σάββατο και Κυριακή
